AJUDA URGENTE! Domínio dando que já existe

domínio

#1

Gente, por favor, não aguento mais tentar em contato com alguém da equipe!

Migrei meu site do Wix para a Nuvem Shop, só que na hora de mudar o domínio estou tendo problemas e não posso ficar sem minha loja no ar. Já fiz todos os apontamentos necessários de DNS então esse não é o caso.

O problema é que quando eu vou adicionar o domínio www.cupcakesshoes.com.br na nuvem shop diz que já está em uso. Só que eu já exclui todas as entradas referente a domínio da Wix.

O QUE FAZER?


#2

Oi, tudo bem?

Eu acessei sua loja e consegui chegar a ela pelo seu domínio, tanto com como sem o WWW, então imagino que já tenha sido resolvido.

Isso geralmente acontece quando seu domínio ainda está vinculado em uma loja da Nuvem Shop, e não externa. Acho que você já teve uma loja antigamente com a Nuvem Shop, certo? Por isso, primeiro é preciso excluir o domínio dessa loja, e depois adicionar na nova.

O pessoal do Atendimento pode ajudar nesses casos! Que bom que já está tudo funcionando!

Abraços!