Carrinho Abandonado


#1

Bom dia! Não estou recebendo e-mails de carrinho abandonado, observei nas estatísticas hoje que tive 33 carrinhos, poém, não recebi nenhum aviso!!


#2

Oi, tudo bem?

Mas será que esses carrinhos abandonados foram criados na plataforma? Só para te explicar, você só receberá uma mensagem referente a um carrinho abandonado se o comprador chegar até a fase antes do pagamento.

As estatísticas consideram um carrinho abandonado quando o comprador chega até a tela do checkout, mesmo que ele não informe nenhum dado. Porém, para que a plataforma possa recuperar o carrinho, o comprador precisa chegar até a fase do pagamento, que é quando ele já informou os dados de contato, e só aí você receberá, em 6h, o aviso.

Espero ter ajudado de alguma forma! Até mais!