Produto some do carrinho ou do checkout


#1

Olá meus caros,
Tenho tido o seguinte problema com as vendas em meu site.
1 - o produto some do carrinho mesmo estando com o produto disponível em estoque.
2- o produto some do pedido ao finalizar o checkout mesmo estando disponível em estoque.

Isso tem prejudicado bastante a imagem da loja e a relação com os clientes por ficarem com o pedido incompleto.

Gostaria de saber por qual motivo isso acontece e o que posso fazer para resolver.

Desde já agradeço pela ajuda.


#2

Oi, tudo bem?

Conversei com nosso pessoal do atendimento, e eles me informaram que estão tratando com você sobre essa questão por e-mail. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais detalhes sobre alguma informação, é só responder o e-mail e seguiremos ajudando!

Até mais!