Sumiu a opção PAC para demais cidades que não SP


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Estou decepcionada por não ter uma forma de contato mais facil com a nuvem shop, mando e-mail entro em contato pelo chat e nada.
A dias não aparece mais a opção de PAC que deveria aparecer sendo que tenho contrato com o correio e nada!!! Nenhum contato consegui fazer