Ajuda no frete

Olá, estou para lançar o meu site e estou com problema no frete.

Todos os produtos estão cadastrados corretamente com descrição, peso X altura X largura X comprimento, porém na hora de simular a compra por um CEP não há valor nenhum 00,00 ou então pelo Envio Fácil cobra-se apenas uma taxa já pré-estabelecida de R$25,00.
Sendo que tendo por base sairia na média de R$45,00 o frete.

Alguém pode me ajudar, já entrei em contato com todos as centrais da Nuvem Shop e nada. Alguém teve o mesmo problema e conseguiu solucionar?

Olá, tudo bem?

Pela descrição do problema, parece ser um caso onde não é possível obter o cálculo do frete do meio de envio, então o backup é ativado com valor fixo.

Mas para confirmar o ideal é realmente falar com a central de atendimento.
Como o atendimento é por e-mail, pode demorar um pouco já que depende da fila.

Recomendo que você envie uma nova mensagem no caso que tem em aberto, assim um especialista pode analisar.

Sucesso!

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