Ajuda urgente com o paypal

Bom dia,

Estou escrevendo pois tenho um problema URGENTE na minha loja online, estou tentando falar com alguém do suporte dentro da plataforma desde ontem, mas absolutamente ninguém me responde, o que é um absurdo, visto o valor que pago por mês.

Eu preciso desabilitar o paypal da minha loja, dentro das minha configurações ele ja aparece desabilitado, mas na minha loja online ele ta habilitado, ou seja, não tenho como remove-lo, visto que pra mim ele aparece como inativo.

Pessoas estão usando ele pra fazerem pagamento e o dinheiro esta caindo na conta da minha ex sócia. Eu preciso resolver URGENTE ISSO

Só desativou ou desinstalou o aplicativo?