Atendimento ao Lojista durante problemas na venda

O atendimento da Nuvemshop é muito ruim.

Tive problemas durante uma venda, e primeiro, não tem um telefone para tentar resolver o problema, segundo, o chat demora absurdas 24 horas para responder, terceiro, a página de status não apresentava erro apesar de aparentemente estar fora, pois não foi possível fazer a compra por boleto e cartão de credito.

Gostaria de saber da Nuvemshop:

  • Como proceder no momento em que existir um erro durante a venda? Quem é o responsável por resolver este erro?
  • Existe algum plano para melhorar a comunicação com os lojistas?
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