Ativação do wirecard em minha loja

Boa tarde,

Estou tentando ativar o wirecard em minha loja na Nuvemshop.

  1. Eu tenho conta no wirecard a muitos anos sempre com o mesmo login.

  2. No site da Nuvemshop, na área de ativação do wirecard, para realizar a ativação, me é solicitado o LOGIN DO WIRECARD.

  3. Insiro meu login do wirecard e clico em ativar e o site do Nuvemshop me dá a mensagem de E-MAIL INVÁLIDO!!!

  4. Tentei colocar meu logim (e-mail) do Nuvemshop e nada!!!

  5. Para ter certeza de não estar cometendo nenhum erro, entrei no wirecardo COM MEU LOGIN (E-MAIL) que tenho a anos… entrei normalmente…entrei no meu perfil…copiei meu e-mail e colei na nuvem shop e mesmo assim ele me diz que é inválido…

  6. O que está acontecendo e como resolver?

Preciso disto para vender meus produtos…

Obrigado

Ricardo

Obs…

Tenho enviado pelo chat o mesmo texto acima e recebo em meu e-mail a mensagem abaixo:

Olá,
Tudo bem?

Nós enviamos abaixo as informações de um novo cliente que quer acessar as taxas especiais.

URL Loja: http://cincosentidos4.lojavirtualnuvem.com.br
Login Moip: ricardohaydu2016@gmail.com
Dias para receber o pagamento:
Arquivos:

Qualquer dúvida nos escreva.

Obrigado,

Equipe da Nuvemshop

------ O que está acontecendo ? Já recebi este e-mail hoje 7 vezes…