Cupom desconto inválido ou indisponível

Por favor me ajudem! Criei um cupom para desconto na compra a partir de R$50 as pessoas digitam mas aparece “Cupom inválido ou indisponível para este pedido”

O que pode ser?

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Também estou com problemas com códigos, porém no meu caso não acontece nada, nem mesmo aparece mensagem. Enviei uma mensagem e estou no aguardo.