Dificuldades com o site

BOM DIA.
Sinceramente não estou gostando da nuvem shops, estou no periodo de teste e ja tive mta dificuldade, o fato de não ter telefone ou chat ao vivo onde consigamos resolver nosso problema na hora tem atrapalhado demais, pois tenpo é dinheiro não dá pra esperar um dia inteiro pra vcs resolverem nossos problemas com o site, isso qdo não mandam apenas tutoriais do tipo de vira ai. Como pagar por um serviço assim?