Duvida sobre pós-venda

Quando enviamos uma encomenda pelo melhor envio ou manda bem, no site aparece a opção de notificar o envio. Gostaria de saber se chega um e-mail pro cliente já com o código de rastreio, pois estou sem saber do processo depois que faço a venda e envio o produto.

Boa noite, @funniest!

Você deve marcar o produto como embalado e após isso, terá a opção de notificar o cliente com um e-mail e também um campo para preencher com o código de rastreio do pedido.

Mas também, se você gerar a etiqueta e enviar, sem fazer esse processo, o sistema da Nuvemshop irá reconhecer que você já enviou o seu pedido.

Essa segunda forma é a que eu utilizo, porém, de uns dias para cá, alguns clientes me pediram o código de rastreio, informando que ainda não tinham recebido!