Erro ao gerar Pedido de Frete com a Loggi

Pessoal, tudo bem?

Estou com um erro no momento em que solicito a criação de pedido com a loggi para gerar a coleta, apresenta o erro conforme a imagem abaixo… esse erro acontece ao chamar a pagina da Loggi depois de clicar no menu menu meus aplicativos dentro do pedido.

por favor preciso urgente de uma ajuda, ja removi e instalei diversas vezes o app mas não resolve… já mandei e-mail tb para contato@nuvemshop mas ainda não tive retorno e estou com pedidos parados.