Erro de domínio no instagram

Boa noite, tentamos resolver com a própria central da nuvem shop mas não conseguiram nos ajudar. Migramos de uma outra plataforma para cá, e já tínhamos sido aceitos pelo instagram e pelo Facebook.
Seguimos todos os tutoriais possíveis mas nada resolveu nosso problema.
Conseguimos postar os produtos em nosso catalago e em nossa loja, porém no instagram não aparece nenhum deles, e quanto tentamos marcar o produto aparece o seguinte erro em anexo.
Quem puder nos ajudar, por favor!! Estamos faz dias tentando arrumar isso e precisamos da nossa lojinha :slightly_frowning_face: