Erro google_product_category no Instashop

Olá,

Alguém conseguiu resolver esse erro (google_product_category) no Vendas no Instagram? Sei que não é um erro que bloqueia a loja, mas seria interessante ter a categoria do Google correta, certo?

Abs,

Equipe W4 Editora

Olá @w4editora, bom dia.

Qual seria esse erro? Quando que ele acontece?

Se precisar falar com um Parceiro/Especialista Nuvem Shop, só entrar em contato pelos canais abaixo:

ARTHUR DUARTE

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Eleita PARCEIRO DESTAQUE 2018 na categoria Desenvolvimento Nuvem Shop.

Oi Arthur,

Na verdade, quando a gente acessa nossa página no Facebook Business e vai até os catálogos, esse erro aparece em um dos avisos: Um campo está ausente para um produto: “google_product_category” . Aparentemente, o feed do Nuvemshop não manda essa informação de cada produto, pois todos nossos produtos enviados têm o mesmo problema.
Sei que não vai impedir que os produtos apareçam, mas queria saber se existe uma alternativa para solução do problema.

abs

Equipe W4 Editora

Olá @w4editora, bom dia.

Quando você configura as categorias na sua loja Nuvemshop, é possível adicionar uma informação da categoria do Google Shopping nelas.

Você chegou a configurar? É algo que não aparece na hora que está criando a categoria, mas aparece quando vai editar ela.

Veja esse tutorial da Nuvemshop lhe ajuda:
https://atendimento.nuvemshop.com.br/pt-BR/articles/1067462-como-configurar-meus-produtos-e-categorias-para-o-google-shopping

Se não resolver me avise por favor.

ARTHUR DUARTE

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Oi Arthur,

Na nossa página de configuração da categoria, não aparece a caixa para mapear a categoria do Google Shopping… É necessário alguma configuração diferente?

abs

Equipe W4 Editora

Oi Arthur,

Já descobri… Tinha que ativar o Google Shopping.
Aí surgiu uma nova dúvida: a gente usa o TINY pra fazer a gestão do Google Shopping. Ativando no nuvemshop vai dar algum conflito? Ou, se a gente usar apenas para mapear os produtos que serão enviados via XML para o Facebook, vai dar certo.

Muito obrigado pela ajuda,

Equipe W4 Editora

Olá @w4editora, bom dia.

A parte do TINY sobre o Google Shopping na Nuvemshop não tenho muito idéia.

O que eu sei é que a Nuvemshop gera o XML diariamente, e sempre utiliza o mesmo formato.
Se no Merchant é apontado um XML gerado pelo TINY e não pelo Nuvemshop, acredito que não vá ter diferença.
Geralmente quando é ativado o Google Shopping e o Facebook Shopping na Nuvemshop o que acontece é que realmente a tag do Google começa a aparecer no XML.

Mas de resto, não é para dar problema, até porque se der, vários clientes vão ter problemas.

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Obrigado, meu caro.

Abs.