Erro no Sistema NuvemShop - Frete Correios com contrato (dando erro)

Olá pessoal,

Meu codigo de contrato com os correios para ter o valor do frete melhor está dando erro. Uso este mesmo código em outros 2 e-commerces e está tudo OK, funcionando. Já conferi todas as configurações e o erro continua. Alguém já passou por isso? Sabe como resolver?

A nuvemshop ainda não me retornou :cold_sweat:

Muito obrigada!!