Excluir domínio vinculado e loja

Olá, bom dia!

Gostaria de desvincular meu domínio de uma loja na plataforma e também excluir a loja. Criei outra e não consigo vincular o domínio por conta da primeira, quando tento logar ele solicita o pagamento e não consigo sair da loja.

Podem me ajudar?

A primeira loja que quero excluir: lakotajoias2.lojavirtualnuvem.com.br

Loja que tenho e quero conectar o domínio: lakotajoias.lojavirtualnuvem.com.br

Aguardo retorno.