Loja antiga x Loja nova

Tive uma loja aqui com o nome Chinelo Shop, fechei e voltei com ela agora, meu endereço na nuvem shop é nuvemshop.chineloshop3.com.br.
quando acesso meu site com www., tuuudo bem, mas quando acesso sem o www. ela aparece a mensagem “se você é o administrador deste site…” como se eu estivesse devendo mensalidade, mas não estou…o que fazer?