Melhor Envio Divergencia de valores

Olá,

Preciso de ajuda e o suporte está demorando para retornar e eu tenho prazo para enviar o pedido…

Integrei o melhor envio na minha loja e recebi um pedido que o frete escolhido foi o melhor envio(sedex). No entanto, o meu site calculou o valor do frete por R$10,45 e quando entro no site do Melhor Envio a etiqueta gera o valor de R$17,40.

Já aconteceu com alguém? Como resolver ?

ps: já mandei e-mail para a nuvemshop e para o melhor envio

Verifique se no site fo escolhido PAC e no melhor envio não está opção SEDEX? basta vc alterar antes de gerar a etiqueta