Mensagem de erro no certificado de segurança ssl

Ao tentar utilizar um domínio contratado ocorre um erro de validação do SSL, e aparece uma mensagem para entrar em contato com a nuvemshop e quando tenta entrar em contato por chat ou e-mail, a demora no atendimento é longa demais. Poderiam configurar automaticamente o SSL ou pelo menos atender o usuário de forma mais rápida.
Se alguém ai tiver alguma solução pra isso, favor informar aqui!