Nao consigo mais subir imagens nos meus produtos em formato JPG

Quero deixar claro, que o atendimento da nuvem shop está deixando a deseja… estou em contato com outras plataformas para fazer a migração, é ridiculo voce ter qu conversar com eles apenas por email, estou com varios problemas e enviando email a mais de 5 dias e ngm me responde… Não consigo mais subir imagens em JPG no site, da um erro e depois vai para uma pagina ‘ERRO 404 forbiden’ , comecei a subir as imagens em PNG e a imagens começaram a ficar desproporcionais, entro em contato com eles e ngm me responde, deixo aqui um desabafo sobre o PESSIMO atendimento deles. COMO UMA PLATAFORMA DE ECOMERCE NÂO TEM UM CHAT ONLINE ? NÂO TEM UM TELEFONE ? È ridiculo… pessima decisão minha em ter contrato essa plataforma mediocre…