Não consigo vincular a nuvem shop com o facebook

já configurei ele certinho já esta vinculado com o instagram porem não consigo vincular com o site da nuvem shop, eu entro nas configurações certinhas porem ele nao vincula com o facebook e nao consigo colocar o codigo da metatag no site da nuvem shop

Estou tentando contato com vocês e não tenho um retorno e preciso URGENTE de um retorno de vocês e não tenho. Não estou conseguindo acessar a plataforma no Facebook para integrar a sacolinha no instagram. Ja fiz todos os passos, inclusive consegui integrar o instagram com o facebook e somente com a plataforma de vocês não consigo. Poderia me retornar referente ao erro?