Não está funcionado a importação do mercado livre

Estou há 2 dias aguardando uma resposta sobre meu site não estar conseguindo importar do mercado livre, e como antes ja estava sem comunicação pois estava vendendo peças que não tinha em estoque pois não estava acontecendo a baixa automatica, excluir todos os produtos da loja, para importa-los e não importa ja faz uns dias, e estou sem resposta, sem produtos cadastrados, o que me resta e solicitar ajuda por aqui.

Estou com o mesmo problema e nenhuma resposta da nuvem shop. Aciono o suporte diariamente e não recebo nenhuma resposta.