Office senha inspirada

Apelei pra este canal pra ver se tenho retorno!!
Adquiri um pacote vitalício com 5 assinaturas do office , estou tentando instalar e diz que a senha inspirou e so administrador pode mudar.
Ja mandei 4 e-mail e nao tive retorno …
alguem pode me auxiliar ??? por favor
O email é monikecarvalho@365pluus.onmicrosoft
Fico no aguardo z