[OPNIÃO] O que Acham da Plataforma

Bom dia Galera
Estou avaliando algumas plataformas para começar meu e-commerce, e notei que em diversos topicos há muita reclamação sobre a morosidade no atendimento da nuvemshop, e tambem reparei que ninguem gosta de ajudar só pensam no R$, um simples trocar a cor do menu, o cara ja manda procurar um especialista.
Gostaria da opnião de quem usa realmente a plataforma, se tem atendido as necessidade de uma loja, ou é mais uma perda de tempo usar a plataforma.
E pelo que vi, ajuda aqui na comunidade não terei, terei que me virar sozinho, ou pagar pela ajuda.