Problema ao vincular o domínio

Olá! Estou tentando vincular um subdodmínio a minha loja e aparece o erro “Ops! O domínio loja.modenapaper.com.br já está sendo usada por outra loja. Tente de novo, você vai encontrar outro domínio legal!”, sendo que não tenho outra loja nem nunca tive. Gostaria de ajuda para resolver esse problema. Orbigada!

Conseguiu resolver? Entra em contato com as hospedagem de domínio para alterarem as configurações e vincularem ao DNS e IP da Nuvemshop

Olá, muito obrigada pelo retorno, consegui resolver sim, eu estava com duas lojas vinculas no meu domínio, mesmo uma estando inativa. Deu tudo certo.