Problemas com frete grátis a partir de um valor mínimo

Estamos com um problema ao habilitar frete grátis em compras a partir de 299.
Quando algum produto a partir de R$ 100 é inserido no carrinho, aparece que o frete vai ficar grátis sem atingir o valor que colocamos como mínimo.
Só no checkout que aparece o valor correto do frete, mas isso tem causado confusão nos consumidores, fazendo com que eles desistam da compra…
Já aconteceu isso com alguém?

1 curtida

[RESOLVIDO]
Atualizando a situação, era um problema interno e foi resolvido pelo suporte.
Caso alguém tenha o mesmo problema, só chamar o suporte no chat que eles resolvem.