Problemas para marcar produto no instagran - talvez seja o arquivo xml

Boa noite!
Este é o segundo chamado que abro , fora o contato via emai , via skyoe (sem resposta) , vvia whatsapp. Este ultimo me informou que talvez o meu problema pode ser o arquivo xml e que eu teria de pagar para corrigi-lo, me cobrando a quantia de R$2048 reais.

Um problema que está gerando com arquivo de voces e eu tenho de pagar para corrigí-lo? Sendo que o motivo para que eu os procurasse para a criacao do meu site era para que este tipo de problema fosse tranquilo e rápido de se resolver?

O meu problema será ou não resolvido?

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estou com o mesmo problema amiga… qual mensagem aparece pra vc na hora de marcar?